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Cómo cuidamos tu información en tinbet

Tu privacidad no es letra chica: es parte de cómo opera tinbet. Aquí te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos, todo conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifradoAcceso a tu cuenta solo tuyoSin venta de información a tercerosSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para cualquier solicitud relacionada con tu información personal — acceso, corrección, cancelación u oposición — tienes estos canales disponibles. Respondemos en español y el tiempo de atención depende del tipo de solicitud.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de privacidad publicada en tu cuenta. Atendemos solicitudes de acceso, corrección y cancelación de datos en el plazo que marca la ley aplicable.
Chat desde el celular Abre la sección de ayuda dentro de la app y selecciona el tema de privacidad. El equipo de soporte en español puede orientarte sobre cómo presentar tu solicitud formal.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta, en el apartado de privacidad, puedes enviar una solicitud directa. Es el camino más rápido para cambios como actualizar un dato o retirar un consentimiento específico.
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad y retención de tus datos personales

El acceso a tu cuenta está protegido por verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, recibes un código por SMS a tu celular registrado. Los datos de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi se conservan el tiempo que la ley fiscal y regulatoria exige, y después se eliminan o anonimizan. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda la información que envías — desde el formulario de registro hasta los datos de una transferencia con CoDi — viaja cifrada y se almacena con el mismo nivel de protección en nuestros servidores.
Verificación de identidad Pedimos documentos de identidad para cumplir con la normativa aplicable. Esos archivos se almacenan en un entorno restringido y solo el personal autorizado del área de cumplimiento puede consultarlos.
Cookies y preferencias Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar porque mantienen tu sesión activa. Las cookies analíticas y de personalización las puedes apagar desde el panel de privacidad en tu cuenta.
Derecho de cancelación Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y la eliminación de tus datos en cualquier momento. Conservamos únicamente lo que la ley obliga durante los plazos legales correspondientes.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en tinbet. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por los canales de soporte.

Recopilamos nombre completo, correo, celular y documentos de identidad para verificación. También registramos datos de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi para confirmar movimientos en tu billetera de cuenta.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar un pago, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Ingresa a la configuración de tu cuenta y entra al apartado de privacidad, o escríbenos al correo de privacidad. Atendemos solicitudes de acceso y corrección conforme a los plazos legales aplicables en tu región.

Sí. Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y la eliminación de tus datos. Conservamos solo lo que la normativa fiscal y regulatoria obliga durante los plazos establecidos por ley.

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa y son necesarias para usar la plataforma. Las analíticas nos ayudan a mejorar la experiencia; puedes desactivarlas desde el panel de privacidad de tu cuenta.

Los datos de cada transacción viajan cifrados y se almacenan en entornos con acceso restringido. Solo el personal autorizado de operaciones y cumplimiento puede consultarlos, y únicamente cuando la operación lo requiere.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.