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Lo que rige tu cuenta y tu acceso

El acceso a tinbet está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las regiones habilitadas para operar. Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier movimiento en tu billetera —ya sea con SPEI, OXXO o CoDi— te recomendamos leer estas…

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CONTACTO Y AYUDA

Cómo llegar al equipo de tinbet

Si tienes preguntas sobre tus derechos como usuario, sobre el acceso en tu región o sobre cómo funciona la verificación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes consultarnos antes de realizar cualquier movimiento en tu billetera o después de completar tu registro.

Chat en vivo Abre el chat desde la página principal en tu celular o computadora. Es el canal más directo para dudas sobre tu cuenta o sobre el marco legal que aplica en tu región.
Correo electrónico Escríbenos para consultas detalladas sobre condiciones de uso, derechos de usuario o solicitudes de cambios en tu cuenta. Respondemos en español.
Sección de ayuda Encuentra las preguntas más comunes sobre acceso, verificación de identidad y condiciones por región directamente en el centro de ayuda de tinbet.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo cuidamos tu información y tu acceso

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte central de cómo operamos. Cada movimiento en tu billetera —depósito con SPEI, pago en OXXO, transferencia con CoDi— queda registrado en tu historial de cuenta. Guardamos tus datos conforme a las políticas de retención aplicables y nunca los compartimos con terceros fuera de los casos que exige la ley.

Cifrado de datos Toda la información de tu cuenta se transmite bajo protocolo SSL. Tus datos bancarios y personales no se almacenan en texto abierto en ninguna etapa del proceso.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a tu cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. Esto protege tu saldo y previene usos no autorizados de tu billetera.
Retención y acceso Puedes solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de tus datos personales. Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Datos personales' y gestionamos tu solicitud.
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre condiciones de uso, acceso por región y derechos de cuenta. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Antes de registrarte, verifica que el servicio opere en tu zona

Publicamos cualquier modificación en esta sección antes de que entre en vigor. Si los cambios son significativos, también te notificamos directamente a través de tu cuenta registrada.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Datos personales'. Gestionamos tu solicitud conforme a la normativa aplicable y te confirmamos el resultado por el mismo canal.

Sí. Tu historial completo de depósitos y retiros está disponible en la sección de billetera de tu cuenta. También puedes solicitarlo por escrito al equipo de soporte.

Te notificamos por correo electrónico con el motivo. Puedes contactar a soporte en español para solicitar una revisión si consideras que la suspensión no corresponde a un incumplimiento de tu parte.

Al solicitar un retiro a tu cuenta bancaria, el sistema te pide subir una identificación oficial. Una vez validada, el proceso de transferencia continúa de forma normal hacia tu banco.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.